VIRTUALES | Servicio al cliente de spa [5 CE] LMT, COS, ESTI

A medida que la industria del spa continúa creciendo y evolucionando, también lo hace el arte del servicio al cliente. Hay muchos tipos diferentes de experiencias de spa en todo el mundo, con diferentes culturas en las operaciones y expectativas del personal. Al pensar en el arte del servicio al cliente de un spa a los efectos de este artículo, la atención se centra en el nivel de servicio al cliente de un spa de resort de alta gama. El tipo de spa al que acuden compradores secretos para obtener clasificaciones de Forbes y AAA, escritores de revistas de viajes que vienen para escribir una columna o un artículo destacado, y personas que se encuentran en las vacaciones de su vida para disfrutar de un día de relajación y rejuvenecimiento. Todos buscan no sólo comodidades hermosas e inspiradoras, sino también un servicio que simplemente los deje boquiabiertos.

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